Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Chez Ossyra, vous testez la serviette pendant 30 jours. Si elle ne vous convient pas, nous la reprenons et nous vous remboursons. Pas de questions piège, pas de petits caractères.

Comment ça marche concrètement

1. Vous commandez votre serviette.
2. Vous la testez chez vous, en conditions réelles, pendant 30 jours.
3. Si elle vous convient : tant mieux, vous la gardez et nous sommes ravis.
4. Si elle ne vous convient pas : vous nous écrivez à contact@ossyra.fr, vous nous la renvoyez, nous vous remboursons.

Conditions claires

• La garantie 30 jours commence à partir de la date de réception du colis (pas la date de commande).
• Le produit peut avoir été utilisé : c'est même le but, on ne peut pas savoir si elle convient sans la tester.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut produit ou d'erreur de notre part.
• Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Ce que la garantie ne couvre pas

• Les dommages causés par un usage non conforme (lavage à très haute température, utilisation sur peau ouverte, etc.) au-delà du délai de 30 jours.
• L'usure normale après plusieurs mois d'utilisation.

Pour ces cas-là, ce sont les garanties légales (conformité et vices cachés) qui s'appliquent, sur 2 ans à compter de la livraison.

Pourquoi 30 jours et pas plus ?

Parce que 30 jours est largement suffisant pour savoir si un produit vous convient. Annoncer « 1 an satisfait ou remboursé » serait du marketing — dans les faits, on sait au bout de 2-3 semaines. Nous préférons annoncer un délai que nous tenons honnêtement.

Une question avant d'acheter ?

Écrivez-nous à contact@ossyra.fr, nous prenons le temps de répondre — c'est mieux que d'acheter, retourner, et nous embêter tous les deux.