Notre charte d'honnêteté
Notre charte d'honnêteté
Nous croyons que le commerce devrait être simple : un vendeur, un acheteur, un produit, un prix, une livraison. Sans manipulation, sans pression, sans mensonge.
Voici nos 7 engagements clairs envers vous.
1. Pas de fausses promesses produit
Nous écrivons exactement ce que fait notre serviette : elle exfolie mécaniquement les peaux mortes. Elle ne soigne pas l'acné, ne fait pas repousser les cheveux, ne guérit aucune maladie. Si ce n'est pas écrit sur la fiche produit, c'est qu'on ne le promet pas.
2. Pas de fausse urgence
Pas de compte à rebours "plus que 5h !". Pas de « stock limité » alors qu'il ne l'est pas. Pas de pop-up disant que 17 personnes regardent ce produit en ce moment. Le prix d'aujourd'hui est le prix de demain.
3. Pas de faux avis
Nous n'achetons pas d'avis. Nous n'inventons pas de témoignages. Nous n'utilisons pas de citations de « dermatologues » non identifiables. Notre boutique étant récente, nos avis se construisent au fur et à mesure.
4. Pas de fausses récompenses ni « Vu dans... »
Nous n'affichons pas de bandeaux "Vu dans Top Santé / Konbini / Elle" sauf si nous avons effectivement été cités éditorialement (pas via un encart publicitaire payé déguisé en article).
5. Dropshipping transparent
Nous le disons clairement : Ossyra est une petite boutique. Nous travaillons avec un partenaire logistique européen qui prépare et expédie nos commandes. Pas d'entrepôt en propre, pas de fausse adresse en France pour faire « grande marque ».
6. Prix juste, marge juste
Nous vendons notre serviette 19,99 €. Le prix couvre le produit, l'expédition, notre temps de SAV, la sélection, les tests, et une marge raisonnable qui nous permet d'exister. Pas plus, pas moins. Si vous pensez que c'est trop cher, vous pouvez en trouver des moins chères ailleurs — c'est honnête de le dire.
7. SAV humain et honnête
Quand vous nous écrivez, c'est une personne qui vous répond — pas un bot. Nous traitons les demandes de retour sans piège ni manœuvre dilatoire. Si vous avez une question, on prend le temps.
Notre engagement envers les principes du commerce islamique
Cette charte est fortement inspirée des principes du commerce éthique en Islam (tijara halal) :
- Sidq (véracité) : ne dire que la vérité, sur tout.
- Amana (loyauté envers la confiance reçue) : respecter le client comme on aimerait être respecté.
- Pas de Gharar (incertitude excessive) : conditions claires, délais clairs, prix clairs.
- Pas de Ghish (tromperie) : aucune manipulation marketing.
Nous appliquons ces principes que vous soyez de confession musulmane ou non — parce qu'un commerce honnête est bénéfique pour tout le monde.
Vous avez constaté un manquement à cette charte sur notre site ? Écrivez-nous à contact@ossyra.fr — nous corrigeons.